社会福祉法人厚岸町社会福祉協議会

　

　6月27日に令和5年度第1回目の接遇委員会研修が開催されました。今回の講師は妹尾介護員です。

　不適切な言葉遣いとしてどのようなものがあるのか、また適切な身だしなみについてなど、接遇マナーについて改めて振り返りました。現在、接遇委員会では身だしなみのマニュアルやチェックシートを作成して活用しています。

　利用者の皆様によりよいサービスを提供する上で接遇力の向上はとても大事な分野です。身だしなみや挨拶、話し方などがしっかりしていると受け取り手の方の感じ方は全く違ったものになります。

　今後も接遇委員会では施設全体の接遇力向上を目指して活動していきます。